1. Informații generale

Prezenta Politică de protecție a datelor cu caracter personal descrie modul în care CASA SMART IASI ROMANIA SRL, denumită în continuare Operatorul, care operează sub brandul NicomiHome, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor și utilizatorilor site-ului, în conformitate cu:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR);
  • legislația națională aplicabilă în domeniu.

Operatorul se angajează să administreze datele cu caracter personal în condiții de siguranță și exclusiv pentru scopurile declarate.

2. Principiile prelucrării datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează cu respectarea următoarelor principii:

  • legalitate, echitate și transparență;
  • colectare în scopuri determinate, explicite și legitime;
  • minimizarea datelor (date adecvate, relevante și limitate);
  • exactitate și actualizare;
  • limitarea stocării;
  • integritate și confidențialitate;
  • responsabilitate.

3. Ce date cu caracter personal prelucrăm

3.1. Clienți NicomiHome

Date furnizate direct:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • adresă de facturare și/sau livrare;
  • date necesare facturării;
  • informații privind comenzile;
  • preferințe legate de produsele și serviciile noastre;
  • profiluri de social media (dacă sunt furnizate voluntar).

Date colectate automat:

  • adresă IP;
  • cookie-uri (conform Politicii de Cookies);
  • tip browser și sistem de operare;
  • locație aproximativă;
  • pagini vizitate și interacțiuni cu site-ul;
  • date privind campaniile publicitare accesate.

3.2. Vizitatori ai site-ului

Date furnizate:

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon;
  • alte informații transmise prin formulare de contact sau feedback.

Date colectate automat:

  • adresă IP;
  • cookie-uri;
  • browser;
  • locație;
  • pagini vizitate;
  • comportament de navigare.

4. Scopurile prelucrării

Pentru clienți NicomiHome:

  • încheierea și executarea contractelor;
  • procesarea comenzilor, livrării și facturării;
  • gestionarea plăților;
  • comunicarea privind statusul comenzilor;
  • respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile, arhivare);
  • activități de marketing (newslettere, oferte), pe baza consimțământului;
  • realizarea de analize și statistici interne;
  • gestionarea reclamațiilor și retururilor;
  • acces la conturi și zone securizate ale site-ului.

Pentru vizitatori:

  • răspuns la solicitări și mesaje;
  • activități de marketing, pe baza consimțământului;
  • îmbunătățirea experienței utilizatorului;
  • analiză trafic și performanță site.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

  • consimțământul persoanei vizate;
  • executarea unui contract;
  • îndeplinirea unei obligații legale;
  • interesul legitim al Operatorului (securitate, analiză, îmbunătățire servicii).

6. Perioada de stocare

  • Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia.
  • Datele necesare obligațiilor legale sunt păstrate conform legislației în vigoare (de regulă 10 ani).
  • După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, strict în scopurile menționate, către:

  • furnizori de servicii IT și găzduire;
  • firme de curierat;
  • procesatori de plăți;
  • furnizori de servicii de marketing (newsletter, retargeting, Google Ads, Meta, Analytics, Hotjar);
  • servicii de facturare (ex. SmartBill);
  • firme de contabilitate și consultanți;
  • autorități publice, la solicitare legală.

8. Securitatea datelor

Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv:

  • certificate SSL;
  • protecție antivirus și firewall;
  • backup periodic;
  • controlul accesului la date;
  • criptare și pseudonimizare;
  • clauze de confidențialitate pentru angajați și colaboratori.

9. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul la informare;
  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de retragere a consimțământului;
  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP;
  • dreptul de a vă adresa justiției.

10. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta printr-o cerere scrisă, datată și semnată, transmisă la adresa de e-mail:

📧 contact@nicomihome.ro

Dezabonarea de la comunicările comerciale se poate face și prin linkul „Unsubscribe” din fiecare e-mail.

11. Modificări ale politicii

CASA SMART IASI ROMANIA SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată brandului NicomiHome.